קינן- ממוקדת בלקוחותיה וצורכיהם, מטרתנו שהלקוח ירגיש רצוי ומוערך
כמו כן אנו מחויבים למערכת יחסים קשובה אכפתית, הוגנת ומתמשכת.
קינן- שואפת לקיים עם שותפיה העסקיים מערכת יחסים המושתת על הגינות, אמינות,
תמיכה ומחויבות להצלחה משותפת.
קינן- תעשה כל שביכולתה להמשיך ולהתמיד בשירות הטוב ביותר ללקוחותיה
עפ"י צורכיהם ומעקב אחר רמת שביעות רצונם ועמידה בהתחייבויות.
בכל צורה שתסתכל על זה, אנחנו עושים בשבילך הכל.
בכל זמן. . . בכל מקום. . . בכל דרך. . . בכל האמצעים. . . ועם כל הלב.
קינן עושה רבות על מנת לספק לכם שירות איכותי ומהיר העומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר,
במסגרת מאמצים אלה וכחלק ממדיניות איכות השירות שלנו, קינן מתחייבת למלא את חלקנו באמנת מצוינות והגינות השרות.
ניסחנו את אמנת השירות של קינן - אמנה המגדירה את יעדי השירות ומחייבת אותנו לעמוד בהם.
עיקרי אמנת השירות של קינן
צוות העובדים יפעל במקצועיות רבה בכל התחומים, תוך כדי מתן מענה הולם.
צוות העובדים ישאף לתת ללקוחות קינן שירות איכותי, אמין, הוגן, אדיב, סבלני ואוהד.
צוות העובדים ישמור על כללי האתיקה המקצועית ללא משוא פנים, מתן מידע אמין ויקפיד על הופעה ייצוגית.
הצוות יפעל בשקיפות מלאה כלפי לקוחות החברה.
צוות העובדים יפעל תוך התמקדות בצורכי הלקוח ובציפיותיו, במסגרת זו תהיה החברה זמינה לפניות לקוחותיה במגוון ערוצים:
בטלפון, בטלפון סלולארי, באינטרנט, במיילים, בפקס, בכתב, ובפגישות פנים אל פנים.
בכדי לענות על ציפיותיכם לאורך זמן, מפעילה קינן מערך משובים מקיף בקרב לקוחותיה.
המשוב הינו כלי חשוב לנו המנהלים והעובדים להערכת הביצועים ולשיפור מתמיד של רמת השירות במידת הצורך.
מדיניות האיכות של "קינן אנרגיה"
מדיניותנו היא לייצר ולספק מוצרים ושרות לשביעות רצון מלאה של הלקוחות תוך כדי עמידה במועדי הספקה ואיכות נדרשת.
ההנהלה רואה במדיניות זו גורם בעל השפעה מכרעת להצלחת החברה.
ולפיכך היא תומכת בתהליך מתמיד של שיפור תהליכים ושיטות עבודה, מוצרים ושרות,
תוך עמידה בלתי מתפשרת בדרישות לאיכות.
.jpg?id=8541493){kind=logo}
